Bagaimana jika terjadi kendala penggunaan?
Alur Pelaporan Kendala
Pelaporan Kendala dapat dilakukan melalui beberapa platform, yaitu :
- WhatsApp Group Klinik
- Chat Bantuan pada Aplikasi Klinik Pintar
Jika kendala berkaitan dengan sistem
- Tim Support submit kendala di Gchat - Space Tech Support
- Tim Dev menyampaikan solusi dan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan
- Tim Support menyampaikan ke User status kendala
- Tim Dev menyampaikan jika kendala telah selesai
- Tim Support menyampaikan dan konfirmasi ke User status kendala
Jika kendala berkaitan dengan cara penggunaan
- Tim Support cek FAQ & Panduan
- Jika informasi tersedia
- Tim Support share FAQ & Panduan
- Jika informasi tidak tersedia
- Tim Support masukkan new doc FAQ & Panduan
- Tim Support jadwalkan training jika diperlukan